Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

 

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Việc truy cập và sử dụng các tiện ích trên website https://joiebaby.com.vn/ là hoàn toàn do khách hàng tự nguyện, trên cơ sở đồng ý với các chính sách thu thập, sử dụng cũng như bảo mật thông tin của Joie Baby Việt Nam.


Thông tin liên quan đến khách hàng được Joie Baby Việt Nam thu thập theo các phương thức:

  • Thông qua việc khách hàng tự nguyện gửi thông tin cá nhân để liên hệ với Joie Baby Việt Nam
  • Thông qua địa chỉ IP của thiết bị mà từ đó khách hàng truy cập vào website.
  • Thông qua các thao tác truy cập, xem sản phẩm, tin tức của khách trên website Joie Baby Việt Nam.
  • Thông qua việc tự nguyện cung cấp thông tin của khách hàng để nhận được trợ giúp trực tuyến tốt nhất từ Joie Baby Việt Nam.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin liên quan đến khách hàng được Joie Baby Việt Nam sử dụng hoàn toàn trong nội bộ công ty, vào các mục đích:

  • Nhằm cải thiện chất lượng website cũng như dịch vụ một cách tốt nhất để thỏa mãn các nhu cầu mua sắm, tra cứu của khách hàng.
  • Nhằm cung cấp những thông tin mới nhất hoặc nổi bật nhất liên quan đến các sự kiện mua sắm, hàng hóa, dịch vụ Joie Baby Việt Nam theo mong muốn của khách hàng.
  • Nhằm tư vấn, hỗ trợ một cách chi tiết, tận tình, kịp thời nhất những vấn đề liên quan đến hàng hóa, dịch vụ, chính sách của Joie Baby Việt Nam theo yêu cầu khách hàng.
  • Nhằm cung cấp cho các cơ quan pháp luật trong trường hợp được yêu cầu để phục vụ công tác điều tra (nếu có).

Joie Baby Việt Nam không sử dụng thông tin liên quan đến khách hàng vào các mục đích:

  • Cung cấp cho bên thứ 3 không liên quan đến các mục đích sử dụng đã nêu trên mà không được sự đồng ý của khách hàng.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

  • Thông tin truy cập các liên kết website và địa chỉ IP của khách hàng tại mỗi lần truy cập sẽ được lưu trên máy chủ của Joie Baby Việt Nam trong khoảng thời gian tối đa 1 năm.
  • Các thông tin khách hàng liên hệ tự nguyện trên website sẽ được lưu lâu dài, trừ trường hợp khách bỏ đăng ký hoặc Joie Baby Việt Nam loại bỏ vì các lý do vi phạm cá nhân.
  • Các thông tin về phiên truy cập của khách được lưu trên cookies của trình duyệt web sẽ được xóa theo các thiết lập của khách tại trình duyệt cá nhân

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Ban quản trị.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền


5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin liên quan đến khách hàng được Joie Baby Việt Nam sử dụng trong nội bộ công ty, được lưu trữ trên webserver và hệ thống phần mềm quản lý khách hàng được đặt tại trụ sở chính công ty: Số 2 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam.


6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

Joie Baby Việt Nam cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân khách hàng vào mục đích nghiên cứu nội bộ nhằm liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.


7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến email joiebaby@snb.com.vn hoặc gọi điện thoại tới số 1900561286 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

 

Trân trọng cảm ơn!